技術(shù)發(fā)展不該讓特殊群體“掉隊(duì)”

人臉識(shí)別系統(tǒng)，指紋識(shí)別系統(tǒng)等數(shù)字化智能化驗(yàn)證方式的普及推廣，使得越來(lái)越多的居民享受到了數(shù)字技術(shù)的發(fā)展成果。從前的“辦事難，審批難，跑多個(gè)部門，走冗長(zhǎng)流程”等一系列困擾老百姓事務(wù)辦理的問(wèn)題一一迎刃而解。雖然數(shù)字化資質(zhì)審批、身份驗(yàn)證技術(shù)的發(fā)展實(shí)實(shí)在在地惠及了廣大公民群體，但是這些技術(shù)也在不經(jīng)意間對(duì)一部分特殊人群造成了辦事障礙和審批困境。

以盲人來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別系統(tǒng)所要求的“將面部鎖定在手機(jī)屏幕中”“往左往右看”“眨眨眼，搖搖頭”等動(dòng)作，如果沒(méi)有身邊親屬朋友的陪同、指引、協(xié)作，盲人要想完成這種識(shí)別可并非易事。而對(duì)于一些面部，手部具有燒傷的人群，他們?cè)谕瓿芍讣y識(shí)別和人臉識(shí)別的過(guò)程中，也往往會(huì)遇到難以通過(guò)，驗(yàn)證失敗的困擾。針對(duì)特殊人群做出技術(shù)改良，幫助更多罹患特殊疾病或者身體具有殘疾的人群享受數(shù)字化發(fā)展的便捷，已經(jīng)成為相關(guān)部門和研發(fā)人員亟待完成的重要任務(wù)。

破解“刷臉難”“刷指紋難”等困境，最為直接也最為有用的辦法就是增加多種審核方式，拓展審核渠道。如果一位盲人難以通過(guò)面部識(shí)別，那么他可以借助指紋驗(yàn)證的方式成功完成app的資質(zhì)審核，從而更好地提高自己的辦事效率。如果手部燒傷者不能使用指紋進(jìn)行驗(yàn)證，那么他也可以采用輸入身份證號(hào)，手機(jī)驗(yàn)證碼，建立親屬間聯(lián)系的方式實(shí)現(xiàn)登入。故而，多數(shù)app在設(shè)置驗(yàn)證方式時(shí)，可以提供多個(gè)選項(xiàng)。只有這樣，才能讓特殊人群在驗(yàn)證受阻時(shí)找到更多的解決辦法，才能讓他們不被單一的驗(yàn)證方式“困住”。

同時(shí)，對(duì)于研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)一款辦事app時(shí)要清楚地考慮到特殊群體面臨的審核困難問(wèn)題，并做出針對(duì)性的模式開(kāi)發(fā)和研究。前段時(shí)間，app“適老化”改造受到社會(huì)廣泛關(guān)注。所以，我們不妨也呼吁app“無(wú)障礙”改造。技術(shù)發(fā)展的初衷是服務(wù)人，我們不能讓信息化的發(fā)展造成特殊人群的邊緣化，而是應(yīng)該幫助他們，鼓勵(lì)他們更多、更好地參與進(jìn)來(lái)，共享數(shù)字化發(fā)展成果。政府部門也應(yīng)當(dāng)給予相關(guān)領(lǐng)域更多研發(fā)投入，提供財(cái)政支持，著力打造“門檻更低，覆蓋面更廣，更加便利，更加普及”的應(yīng)用識(shí)別系統(tǒng)和驗(yàn)證功能。

做好app“無(wú)障礙”改造，不讓特殊人群“掉隊(duì)”，體現(xiàn)的是數(shù)字化時(shí)代下的“人文關(guān)懷”，這是建設(shè)一個(gè)文明社會(huì)的應(yīng)有之義。解決特殊人群面臨的識(shí)別困境，才能令數(shù)字技術(shù)的普及和使用更加包容和公平。