用“國門第一個微笑”溫暖冬奧會的“第一段賽道”

中國青年網(wǎng)北京1月25日電（記者 王龍龍 姜寧）“落子無悔，出征向未來！”1月15日晚，中央財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計與數(shù)學(xué)學(xué)院學(xué)生王子涵在朋友圈寫下了這樣一句話。

就在前一天，學(xué)校剛剛舉行了中央財經(jīng)大學(xué)2022年北京冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)團(tuán)出征儀式。王子涵作為志愿者代表，在出征儀式上發(fā)言、宣誓，“振奮精神，鼓足干勁，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力”。

1月23日，他與隊友們來到首都國際機(jī)場擔(dān)任志愿者，為世界各地來北京的冬奧選手和工作人員提供志愿服務(wù)。

成為志愿者，是青年學(xué)子人生中難得的幸事

2021年2月，中央財經(jīng)大學(xué)發(fā)布通知，開始在校內(nèi)選拔2022年北京冬奧會和冬殘奧會志愿者。

王子涵得知這一消息后，“很興奮并且非常期待，作為一名青年學(xué)子，能夠親歷并見證北京成為歷史上第一個‘雙奧之城’是一個非常難得的機(jī)會。”

同為志愿者的中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)生藍(lán)子君這樣形容那時的心情：激動，這是一次難得的、非常有意義的機(jī)會，如果能成為冬奧會志愿者，將是青年學(xué)子人生中難得的幸事。

慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會獻(xiàn)詞的領(lǐng)誦員之一、中央財經(jīng)大學(xué)2021培優(yōu)計劃學(xué)員趙建銘告訴記者，自己在2008年時曾來北京看奧運(yùn)會，當(dāng)時的志愿者團(tuán)隊給了他很深的印象。“他們很可愛，很熱心幫助人。了解到這次冬奧會要招募志愿者時，我就想一定要參與進(jìn)來，在這個年紀(jì)如果能有機(jī)會參與其中，是非常榮幸的。”

為了能夠入選，王子涵一邊學(xué)習(xí)冰雪運(yùn)動和冬奧知識，一邊學(xué)習(xí)志愿服務(wù)技能和技巧。“語言很關(guān)鍵，我學(xué)習(xí)了很多日常溝通及冬奧相關(guān)用語。在準(zhǔn)備面試期間，經(jīng)常和其他小伙伴用英語模擬志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的場景。”

藍(lán)子君則在假期時，拒絕了很多朋友的旅游或聚餐邀請。“為了更好地成為一名合格的志愿者，我選擇學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，朋友們也都能諒解。”

終于，經(jīng)過層層選拔和面試，在12月6日，王子涵收到了奧組委發(fā)來的錄用郵件。“那一刻，很激動，在奧組委門口合了個影。”

成為志愿者后，志愿者們便開始抓緊時間組織開展校園冬奧活動和學(xué)習(xí)志愿者培訓(xùn)課程。

“為了給大家營造共同參與冬奧的氛圍，我們做了很多活動，比如冰壺體驗賽、冰雪嘉年華等，還組織了志愿者的培訓(xùn)工作等。學(xué)校拍攝了《燃燒的雪花》MV，我客串了一次歌手。”趙建銘告訴記者。

“我們有23門線上課程需要學(xué)習(xí)并完成考試，課程總時長達(dá)2400分鐘。”王子涵介紹說，這些課程內(nèi)容涉獵范圍較廣，包括冰雪運(yùn)動常識、奧運(yùn)常識、常用英文、志愿服務(wù)原則和技巧、疫情防控知識、志愿者法律素養(yǎng)等。

對于志愿者而言，要學(xué)習(xí)這些課程，又要面臨期末考試，大四學(xué)生還要兼顧畢業(yè)論文等，“時間均衡與工作分配”成為考驗他們的一個難題。藍(lán)子君說：“我們會充分利用日常的碎片化時間，即使一天只有幾個小時空閑，也要線上完成志愿者課程學(xué)習(xí)，充實志愿者技能與冬奧知識儲備。”

趙建銘在中央財經(jīng)大學(xué)2022年北京冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)團(tuán)出征儀式上發(fā)言。受訪者供圖

擔(dān)任志愿者，向世界展現(xiàn)“國門第一個微笑”

趙建銘他們的志愿服務(wù)崗位是在首都國際機(jī)場。“外國友人來到中國的第一關(guān)，就是機(jī)場。”趙建銘介紹說，“作為在機(jī)場服務(wù)的志愿者，一定要把中國青年的風(fēng)采和中國的大國形象更好、更立體地展現(xiàn)出來。”

因此，“志愿者的微笑，很關(guān)鍵。”藍(lán)子君告訴記者，在機(jī)場，志愿者們會給各國運(yùn)動員和工作人員帶來落地中國后的“國門第一個微笑”，是冬奧會的“第一段賽道”。“在這個疫情防控特殊時期，我們站在‘國門第一關(guān)’，也是‘防疫第一線’，更應(yīng)當(dāng)以最飽滿的熱情、最優(yōu)異的狀態(tài)，在做好疫情防控的同時，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量圓滿完成各項服務(wù)工作，為祖國爭光，為冬奧添彩。”

“由于疫情防控要求，志愿者們必須戴口罩穿防護(hù)服，可能外國參賽人員無法直接捕捉到大家的面部笑容，但是志愿者的微笑更多地是強(qiáng)調(diào)一種熱情洋溢的整體狀態(tài)。”王子涵表示，“我們可以擁有一雙會笑的眼睛，通過面部的微笑和眼睛的微笑，讓他們感受到我們的熱情。”

為了讓笑容從面部到眼神都極具溫暖，志愿者們做了各種嘗試。藍(lán)子君曾經(jīng)是校舞蹈團(tuán)的負(fù)責(zé)人，為了更好的舞臺效果，平時就很注重練習(xí)笑容和挺拔的身姿體態(tài)等。“對著鏡子練習(xí)提起笑肌是一個有用的小技巧，你可以看到自己的狀態(tài)是否合適，并不斷的進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)找到適合自己的微笑表情時，就可以對著鏡子帶著微笑唱歌、說話、演講等，形成表情管理的習(xí)慣。”

王子涵告訴記者，在禮儀培訓(xùn)課程中，他們重點學(xué)習(xí)了如何通過眼神去表達(dá)一種真摯的情感，課后也針對這一內(nèi)容對著鏡子進(jìn)行練習(xí)。“同時我做好自己的心理建設(shè)，提前預(yù)想自己可能會遇到的困難和解決方法，保證自己能夠保持良好的心理狀態(tài)。”

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，“我發(fā)現(xiàn)大家眼睛里都閃著光，大家都非常熱愛、憧憬即將到來的冬奧會。”趙建銘告訴記者，“盡管在機(jī)場，大家穿著防護(hù)服，別人看不到我們的臉，但是都很興奮，熱情都很高漲。希望我們的‘國門第一個微笑’能成為冬奧會的一道靚麗風(fēng)采，為冬奧會帶來溫暖。”

中央財經(jīng)大學(xué)北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)團(tuán)部分成員合影，左三為王子涵，左四為藍(lán)子君。受訪者供圖

踐行志愿者精神，為世界奉獻(xiàn)一場精彩的冰雪盛會

冬奧會日漸臨近，志愿者的工作也越來越多、越來越細(xì)。

在正式開展志愿服務(wù)前，藍(lán)子君就已經(jīng)負(fù)責(zé)了一些學(xué)校冬奧工作管理相關(guān)文件起草、物資準(zhǔn)備和志愿者管理等方面工作，并且在校內(nèi)舉辦了許多冬奧活動，包括《燃燒的雪花》志愿者歌曲MV、冬奧主題曲《一起向未來》高校接力視頻的拍攝和制作等。

王子涵的主要工作則是幫助志愿服務(wù)團(tuán)隊推進(jìn)進(jìn)入閉環(huán)前的各項服務(wù)保障工作，包括物資發(fā)放、培訓(xùn)組織、團(tuán)隊建設(shè)等多個方面。

如今，他們已經(jīng)進(jìn)入首都國際機(jī)場，正式開啟志愿服務(wù)。藍(lán)子君主要是為運(yùn)動員們提供信息查詢、翻譯協(xié)助、分流引導(dǎo)等服務(wù)。“在駐地，作為團(tuán)隊激勵組的一員，也將負(fù)責(zé)保障好志愿者們的生活，協(xié)助大家順利完成冬奧志愿服務(wù)工作。”

王子涵的崗位是抵離交通助理。“主要負(fù)責(zé)調(diào)度車輛運(yùn)送各國參賽人員前往各個賽區(qū)，同時在首都機(jī)場上客區(qū)提供指引服務(wù)，為國外參賽人員保駕護(hù)航。”同時，作為一名志愿者主管，他在駐地集中封閉住宿期間，還會承擔(dān)志愿服務(wù)團(tuán)隊的各項保障工作。

“每一位志愿者都有自己具體的崗位，彼此之間有分工，更有合作。”王子涵舉例說，比如，自己的崗位主要是調(diào)度車輛運(yùn)送國外參賽人員前往各個賽區(qū)，就需要和抵離交通咨詢臺的志愿者密切配合。

王子涵告訴記者，中央財經(jīng)大學(xué)北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)團(tuán)共計有300余名師生，形成了從帶隊老師到志愿者主管到崗位組長再到組員的多層次管理架構(gòu)。“我們是一個具有強(qiáng)大凝聚力和執(zhí)行力的整體，在出征儀式上，我們唱響《燃燒的雪花》，喊出‘青春中財大，一起向未來’的口號，面向志愿服務(wù)團(tuán)團(tuán)旗莊嚴(yán)宣誓。”

趙建銘表示，大家會始終保持服務(wù)冬奧的熱情，“我們每一位志愿者必定遵守政策規(guī)定，服從大局，聽從指揮”。

對于冬奧會志愿服務(wù)工作，王子涵他們信心滿滿。“我們定會踐行志愿者精神，以最飽滿的精神面貌服務(wù)冬奧盛會，用最熱情的微笑迎接世界人民，充分展示中國志愿者的風(fēng)采，助力為世界奉獻(xiàn)一場精彩的冰雪盛會。”

中央財經(jīng)大學(xué)團(tuán)委書記高楊表示，從慶祝中華人民共和國成立70周年大會到慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會、慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年文藝演出，趙建銘、王子涵、藍(lán)子君等志愿者，曾擔(dān)任過領(lǐng)誦員、游行群眾、志愿者等身份，在冬奧會現(xiàn)場，他們再次扛起青年人的責(zé)任與使命，用自己的微笑和服務(wù)溫暖冬奧會的“第一段賽道”。