近日，北京石景山區(qū)八寶山街道永東北社區(qū)接到居民12345熱線反映，稱其母親獨自住在社區(qū)12號樓一樓，家里偶爾會出現(xiàn)掉閘情況，但因為樓棟結(jié)構(gòu)原因，老人只能繞到樓外，再進入二樓查看電閘、合閘，非常不方便，因此希望社區(qū)能將漏電保護器移到屋內(nèi)。
永東北社區(qū)12號樓是原首鋼二通廠的建筑，一樓是底商，二樓及以上是宿舍。后來，一樓的底商也改造為宿舍分配給員工居住，每戶改造宿舍都有單獨的大門用于出入，與原宿舍的單元門、樓道并不連通。
建樓之初，所有一樓底商的電表、電閘全部安裝在二樓樓道內(nèi)。這就導(dǎo)致現(xiàn)在住在一樓改造宿舍里的居民，家中如出現(xiàn)停電、掉閘等問題，需要先從自家朝東的大門出來，在樓外繞到西側(cè)的單元門后，再上二樓查看電閘和漏電保護器。尤其是在夜晚和寒冷的冬季，這一問題給居民帶來了很大的不便。
接到居民訴求后，永東北社區(qū)工作人員第一時間協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位電力工人前往現(xiàn)場查看情況。工作人員首先針對掉閘情況對居民家線路進行了拉網(wǎng)式巡查，特別是對線路負荷接點以及供電設(shè)備進行了全方位維護，同時查看訴求人家中線路、電器等，扎實做好隱患排查工作。
在此基礎(chǔ)上，工作人員積極尋找將漏電保護器挪至家中的解決方案。最終通過居民家中主電線接口確定了漏電保護器的新位置，并將樓道中的漏電保護器移到了居民家中。
在落實接訴即辦的同時，永東北社區(qū)強化未訴先辦，將該樓另外10戶居住在改造宿舍中的居民情況進行匯總，入戶調(diào)查征詢民意，其中，5戶居民希望將漏電保護器由二樓樓道挪至家中。
永東北社區(qū)向八寶山街道提出申請，協(xié)調(diào)電力公司、產(chǎn)權(quán)單位等相關(guān)部門，召開分析會并制定施工方案。電力公司積極做好前期準備工作，工人多次入戶進行實地勘察，同時，社區(qū)干部全力配合，加強施工方和居民溝通交流，及時解答居民疑慮，加班加點跟進施工進程，確保工程有序開展。
在多個部門的通力合作下，此次“挪移漏保”工作順利完工，有效地保障了居民的用電安全和便捷。“這個冬天終于不用繞到樓外面，再去二樓合閘了！真是太感謝街道和社區(qū)的工作人員了！”社區(qū)八旬老人王鳳祥激動地說道。
永東北社區(qū)堅持以居民需求為向?qū)?，以接訴即辦為抓手，以扎扎實實為民辦實事、解難題為目標，把解決好居民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題擺在首位，切實提升了居民幸福感和獲得感。
