據(jù)大風新聞報道,55歲的張先生反映,平日里只和老伴在家,每兩個月的用水量在10余噸左右,但2023年11月、12月兩個月用水量竟高達1023噸。自來水公司沒有查到漏水點,又一直催要水費,問題至今沒解決。
水費異常這種事不是第一次發(fā)生。此前“小區(qū)業(yè)主欠水費800余萬元”就曾登上熱搜。不少網(wǎng)友也現(xiàn)身說法,分享自己“人不在家,一月用水100多噸”“預存多扣費多、預存少扣費少”等親身經(jīng)歷。但哪怕有如此多的先例,新聞里的1023噸也讓人大呼離譜。畢竟,一般家用水龍頭一小時可以放1.27噸水,整天不關,一個月算下來也才900噸水左右。無論是從數(shù)據(jù)還是從常識看,這1023噸用水顯然都不正常。
出現(xiàn)異常用水,大概有三種原因:漏水、水表異?;蛴腥送邓D壳皝砜?,自來水公司上門檢查未發(fā)現(xiàn)漏水點,且張先生家住頂樓,偷水“操作”難度較大。在水表檢驗結果未知的情況下,自來水公司此時回應“如實抄表,按表計費”,難免讓網(wǎng)友們覺得有些“不近人情”。如今很多水表升級為智能水表,但機械和系統(tǒng)也可能出錯。發(fā)現(xiàn)異常,供水公司還是應以問題為導向,把事情先查清楚。若水表有問題,換表并按實際用水補繳費用就好。若水表正常,企業(yè)也應承擔異常原因的舉證責任、再行處理。
不管是個人、家庭還是企業(yè)單位,都離不開生活用水。說到底,供水公司向社會提供生活用水,確有收取水費的權利。但從現(xiàn)實來講,這一行業(yè)有高度的公共性,相關企業(yè)按規(guī)矩辦事的同時,也不妨增強服務意識,多多換位思考。
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