有序整潔的停車位，粉刷一新的外墻美觀大方，小區(qū)內(nèi)綠化充盈，在冬日的暖陽(yáng)中顯得格外溫馨，今年，北京大興區(qū)清源街道興華園社區(qū)、濱河西里南區(qū)、清源西里社區(qū)啟動(dòng)老舊小區(qū)改造，讓家門口迎來(lái)轉(zhuǎn)角新風(fēng)景。
問需于民 菜單圍著需求轉(zhuǎn)
老小區(qū)改造，要“改”到居民心坎上。今年，街道老舊小區(qū)改造主要包括供水管網(wǎng)雨污水分流、主干道鋪設(shè)瀝青、支路硬化等內(nèi)容。
改造量大面廣、任務(wù)繁重。為讓改造真正造福于民，街道堅(jiān)持問需于民，第一時(shí)間成立前線指揮部，并指導(dǎo)清源西里、濱河西里南區(qū)、興華園3個(gè)社區(qū)成立老舊小區(qū)改造臨時(shí)黨支部和工作專班，廣泛傾聽轄區(qū)群眾的需求建議。
前期，各工作專班帶隊(duì)下沉，廣泛發(fā)動(dòng)在職黨員、樓門長(zhǎng)參與入戶走訪問需、線上調(diào)查問卷等集策活動(dòng)，摸清居民需求。同時(shí)，各社區(qū)通過實(shí)地調(diào)研，召開現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)、居民議事會(huì)等形式，不斷修改完善小區(qū)改造內(nèi)容，力求改造“菜單”精準(zhǔn)。
今年以來(lái)，累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)40次、居民議事會(huì)10余場(chǎng)，走訪居民150余戶次、采納民意近百條。
向前一步 急難愁盼前置辦
為了將好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，街道深化主動(dòng)治理、未訴先辦，設(shè)置老舊改專線，由主責(zé)部門24小時(shí)接聽，讓難事有人管，訴求有人應(yīng)。
△興華園社區(qū)改造前
△興華園社區(qū)改造后
通過老舊改專線反映問題，尋找?guī)椭木用裼泻芏唷Ｉ舷滤脑炱陂g，有居民反映上廁所不便。針對(duì)這一共性問題，街道在3個(gè)小區(qū)均設(shè)置了室外臨時(shí)衛(wèi)生間和臨時(shí)取水處，方便居民使用?？紤]到行動(dòng)不便及獨(dú)居老人群體，街道協(xié)調(diào)施工方提供移動(dòng)廁所，并每天送水上門，讓老人上廁所、用水更方便。
此外，為拓寬訴求收集渠道，提高接辦速度，各社區(qū)聯(lián)動(dòng)施工方、物業(yè)單位，每日在居民群公布辦公電話、回復(fù)居民疑問，并在小區(qū)、樓門顯眼位置公示施工時(shí)間、老舊改投訴電話等信息，常態(tài)收集居民訴求。今年以來(lái)，已前置解決居民涉老舊改訴求200件。
統(tǒng)籌監(jiān)管 精準(zhǔn)施策促提質(zhì)
老舊小區(qū)改造得怎么樣，關(guān)鍵要看居民滿不滿意。街道借助“老舊改專線”、“12345”熱線、居民接待室等渠道，常態(tài)化接受群眾監(jiān)督，針對(duì)訴求集中的小區(qū)，采取“定期巡查、約談督導(dǎo)”的形式，對(duì)施工方行為進(jìn)行約束。
今年10月，興華園社區(qū)10號(hào)樓的郭先生反映自家新裝的窗戶與窗框尺寸不合，開關(guān)十分費(fèi)力且存在漏風(fēng)情況。社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)更換了兩次，但郭先生仍覺得窗戶質(zhì)量不過關(guān)。經(jīng)街道、社區(qū)多次與施工方協(xié)調(diào)溝通，最終為郭先生成功更換了新窗戶。
△郭先生為興華園社區(qū)送錦旗
針對(duì)此類訴求，街道定期召開居民訴求分析會(huì)，根據(jù)居民訴求制定“一戶一策”，合理安排工期，幫助居民協(xié)調(diào)住處，最大限度減輕施工對(duì)居民生活帶來(lái)的影響。
不僅如此，街道還邀請(qǐng)群眾參與監(jiān)督，對(duì)于居民存在顧慮的挖掘工程，由居民全過程監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決。所有完工住戶均與施工方簽訂保修協(xié)議，明確保修期限及保修部位，進(jìn)一步打消群眾顧慮。
友鄰共參 撬動(dòng)自治微活力
給群眾足夠的參與感、話語(yǔ)權(quán)，街道持續(xù)深化“雙監(jiān)理”模式，邀請(qǐng)居民擔(dān)任工程“監(jiān)理”。改造前期，各小區(qū)都建立了居民監(jiān)理微信群，專業(yè)監(jiān)理在群里隨時(shí)為居民答疑解惑，居民可隨時(shí)監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度。
△清源西里社區(qū)改造前
△清源西里社區(qū)改造后
清源西里社區(qū)在施工隊(duì)入駐的首日，便組織紅袖標(biāo)志愿者分別在上午下午兩個(gè)時(shí)段開展安全巡查，全面排查安全隱患。
△濱河西里南區(qū)社區(qū)改造前
△濱河西里南區(qū)社區(qū)改造后
濱河西里南區(qū)社區(qū)號(hào)召社區(qū)工作人員、黨員、志愿者，物業(yè)工作人員開展每日巡查，四名志愿者不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)走轉(zhuǎn)查患，監(jiān)督項(xiàng)目施工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保日常施工安全。不僅如此，志愿者還將巡邏中的“見聞”實(shí)時(shí)更新在居民群內(nèi)，讓大家看到改造最新進(jìn)展。
今年，就改造過程中引發(fā)的樓道臟亂、安全問題，組織近1000名志愿者每日查患，及時(shí)提醒施工方整改。
下一步，清源街道將繼續(xù)推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作，讓老舊小區(qū)全面“煥新”，持續(xù)提升居民生活品質(zhì)，讓居民安居更宜居。
