10月9日，聯合國《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議（COP15）舉辦前夕，2021推進全球生態(tài)文明建設（洱海）論壇（簡稱“洱海論壇”）在云南大理舉辦，這是COP15重大主場外交配套外宣活動，來自14個國家和聯合國等8個國際組織的官員和專家學者，共300余名中外嘉賓出席論壇并分享生態(tài)文明建設經驗，探討人與自然和諧共生之道。全國政協副主席、中國科學技術協會主席萬鋼，中國外文局局長杜占元，中國公共關系協會會長、中國國務院新聞辦公室原副主任郭衛(wèi)民等領導發(fā)表視頻演講及現場致辭，科大訊飛高級副總裁、中國公共關系協會常務理事杜蘭出席論壇并作《講好科技故事，傳遞中國溫度》演講分享。
（2021推進全球生態(tài)文明建設（洱海）論壇在云南大理舉辦，來賓共同探討“共建生態(tài)文明共護美麗星球”）
唯有打破溝通藩籬，生態(tài)文明建設才能達成全球共識，如何做好國際傳播成為論壇焦點。從“change the world with artificial intelligence”到“build a better world with artificial intelligence”，杜蘭分享了作為科技企業(yè)的對外傳播轉變歷程和最新思考。她說，“我們不應該再去強調自己如何‘strong’，而是要去傳遞溫度，和大家一起共建美好世界”，“共情”，是中國科技企業(yè)向世界講好自身故事時應有的態(tài)度。
（科大訊飛高級副總裁、中國公共關系協會常務理事杜蘭出席洱海論壇并作演講分享）
在“生態(tài)文明建設的國際傳播”平行論壇上，杜蘭從內容、平臺、IP三個關鍵詞出發(fā)，探討中國科技企業(yè)應該如何向世界講好自己的故事。
第一，講怎樣的故事？
“我們希望在內容上，既要讓人工智能等科技充分參與到對外傳播中，也要展現科技為人類幸福帶來的美好結果。”
杜蘭表示，以人工智能、大數據、物聯網等為代表的數字技術，正在中國高速發(fā)展，這也是實現碳中和的加速器。而在對外傳播中，AI發(fā)揮巨大作用。在跨越語言鴻溝和幫助殘障人士溝通中，科大訊飛作為“北京冬奧會官方自動語音轉換與翻譯獨家供應商”，助力2022年冬奧會和冬殘奧會打造史上首個溝通無障礙的奧運會。在把握國際傳播方向中，科大訊飛和中國外文局共建國際傳播超媒體聯合實驗室，合作研發(fā)智能采編和快速制作技術、多語種智能翻譯技術、虛擬主播新型傳播形象技術以及人工智能輿情分析技術，幫助人們更高效開展國際傳播工作。
與此同時，人工智能技術也為全球疫情防控提供幫助。比如，去年疫情，科大訊飛無償提供“人工智能外呼抗疫系統”援建韓國，在京畿道、大邱市等多地廣泛使用并獲好評。人工智能也幫助弱者變強，讓視障者聽得見文字，讓聽障者看得到聲音，杜蘭提到聽障人士石城川，得益于科大訊飛的AI技術，他不僅重新張嘴說話，還開發(fā)了“音書科技APP”幫助了上百萬和他一樣的聽障人士。杜蘭說：“溫情故事持續(xù)傳遞，會讓人們對中國科技企業(yè)有著更加深刻的感知。”
第二，在哪里講故事？
“我們希望在平臺上，既要用好國際國內各種重要的傳播平臺，也要用好國際主流的媒體及互聯網傳播平臺。”
如何在重要的國際傳播平臺上，讓中外嘉賓看到中國的科技力量？杜蘭分享了一段親身經歷。2019年，她參加博鰲亞洲論壇中的“中韓CEO對話”環(huán)節(jié)。韓方代表用中文表達問候后，主持人崔鍾球表示希望中方也有代表用韓語發(fā)聲。就在此時，杜蘭拿起手中的翻譯機，說出一句中文問候語，翻譯機馬上譯成清晰準確的韓語，全場響起熱烈掌聲。論壇中方主持人、中國原外經貿部副部長龍永圖當場點贊，對現場的嘉賓說，“他們公司的產品以后會改變中國外交格局”。
與此同時，杜蘭認為，中國的科技企業(yè)要敢于和善于在國際主流傳播平臺上傳播自身，通過和國際企業(yè)合作形成傳播合力、重視地區(qū)的差異傳播、在海外開發(fā)布會、邀請外媒訪問、善用社交媒體講故事等方式，廣講中國故事。
第三，故事講成什么樣？
“我們希望打造出一個IP，既要講好中國的文化故事，也要講好中國的科技故事。”
杜蘭以文化網紅李子柒為例：“她的IP具有‘具象化、人格化和無聲化’的特點，帶來了很多傳播上的啟發(fā)。我們也可以借鑒這些寶貴經驗，講好中國科技故事。”
杜蘭提到訊飛用語言扶貧APP幫助傈僳族婦女學習普通話，以及“怒江州智醫(yī)助理項目”借助AI技術促進優(yōu)質醫(yī)療資源深入當地基層等案例，她希望通過持之以恒的積淀形成具有國際影響力的IP來講好科技故事，向世界傳遞中國溫度。
杜蘭表示，在國際傳播中，只有基于建設美好世界的愿望來尋找共識，建立共識，達成共識，才能真正講好中國故事，從而抓住綠色轉型帶來的巨大發(fā)展機遇。“通過產業(yè)數字化和數字產業(yè)化，經濟結構持續(xù)優(yōu)化，高能耗產業(yè)被逐步替代，讓人們在享受科技帶來的好處和便利的同時，用科技的手段來促進人和自然的和諧相處”，她說。
