近年來，國航積極拓寬紅色旅游航線網(wǎng)絡(luò)，精心打造紅色旅游精品線路，助力當?shù)丶t色文化傳播，更好地滿足人民群眾對紅色旅游航空出行的需求。讓我們一起跟隨《追尋紅色記憶飛越壯美山河》系列報道的腳步，聽一聽國航駐紅色目的地工作人員的講述，了解紅色航線開通背后的那些故事。
延安，是每一位共產(chǎn)黨人心中的圣地。1935年—1948年，黨中央在延安生活戰(zhàn)斗了十三年，確立了毛澤東思想的指導地位，形成了偉大的延安精神：堅持正確的政治方向，解放思想、實事求是的思想路線，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和自力更生、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。
“我要去延安！”這是我們經(jīng)常在紅色影視作品中聽到的一句話。1937-1939年，有理想有抱負的進步青年奔赴延安。“延安的城門成天開著，成天有從各個方向走過來的青年，背著行李，燃燒著希望，走進這城門。”詩人何其芳說。
紅色延安一直是眾心所向。每年，數(shù)千萬游客從四面八方涌向延安，回望崢嶸歲月，體悟老一輩革命家的初心，堅定自己的理想和信念。而這其中也有國航人努力的身影。“能夠從祖國首都直通革命圣地，不僅是廣大旅客的共同心愿，也是國航一直以來努力的目標。隨著全國各地來延安感悟初心使命的黨員干部、學生、游客越來越多，國航開通北京—延安航線的籌備工作也在加速推進。”國航西安營業(yè)部營銷助理翟都說。
開辟航線引發(fā)熱議
延安南泥灣機場
2020年6月1日，國航延安—北京航線開航。首航當天恰逢“六一兒童節(jié)”，國航為航班上的每位小朋友精心準備了紀念品，也為普通旅客準備了精美的胖安達玩偶、冰箱貼、紀念冊等。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，吸引了社會各界的廣泛關(guān)注。
很多在延安生活和工作過的老人看到《延安機場聯(lián)合國航新開延安至北京航線》的新聞報道后，再憶崢嶸歲月，重燃往日激情，紛紛激動地在報道后留言分享感悟。一位曾在延安有過知青經(jīng)歷的老人留言說，當年多次乘坐民航客機往返延安、北京兩地，現(xiàn)在國航新開此線，“希望囯航發(fā)揚革命傳統(tǒng)，爭取更大光榮，飛好北京—延安航班，為老區(qū)人民出行立新功”。還有人留言說，當年常坐飛機，安-24，延安到太原25元，到北京54元，對這條航線“太有感情了”。
開航初期，國航為了加強各項工作保障，由西安營業(yè)部成立專班保障小組，頻繁往返于西安、延安兩地，做好航班保障、旅客服務(wù)等工作。
調(diào)研市場制定產(chǎn)品
寶塔山燈光秀“1921-2021”
延安是中國革命的落腳點和出發(fā)點，黨中央和毛主席等老一輩革命家在這里生活戰(zhàn)斗了十三個春秋，領(lǐng)導了抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，培育了延安精神，是中國共產(chǎn)黨人的精神家園。習近平總書記在延安的七年知青歲月，也留下了寶貴的精神財富。國航的航線開拓者們深知，延安作為全國愛國主義、革命傳統(tǒng)和延安精神三大教育基地，這條航線最大的特點是，不但要注重市場效益，更要履行好社會責任，講好革命故事，傳播好紅色文化。為此，國航成立保障小組，多方調(diào)研，做足工作：他們與延安南泥灣機場充分溝通，了解老區(qū)人民的出行需求；深入當?shù)夭⒔Y(jié)合紅色旅游和教育培訓，研討交流銷售方式；積極做好航線宣傳，前期利用公眾號和各種培訓機構(gòu)等線上線下資源，做好預熱準備，持續(xù)推介好當?shù)丶t色旅游資源，進一步增加航線知名度。
功夫不負有心人，結(jié)合革命老區(qū)獨有的紅色資源，國航也找到了一條延安獨有的航線發(fā)展之路。作為中國革命圣地，延安每年有大量的游客來此學習參觀和旅游，特別是短期培訓。“大家來延安的培訓時間，一般3到6天不等，培訓結(jié)束后當天返京，時間上比較規(guī)律、也比較緊湊。”翟都說。為了方便旅客更好的安排返京時間，國航把延安出港航班時刻確定為下午六點，航班時刻成為國航延安-北京航線的一大亮點，也因此吸引了廣大旅客以及培訓機構(gòu)的關(guān)注。
立足旅客完善服務(wù)
延安-北京航線開航當天服務(wù)特殊旅客
面對疫情的考驗，剛剛開通的航線在經(jīng)營上也面臨了不小的挑戰(zhàn)。營業(yè)部一方面與總部網(wǎng)絡(luò)收益部做好溝通，研討經(jīng)營形勢，統(tǒng)一經(jīng)營思路；另一方面積極與延安機場溝通，尋求政策支持。隨著疫情逐漸得到控制，航線平均客座率從年中的較低水平，幾個月間便實現(xiàn)了25%以上的增幅，整體呈現(xiàn)逐步走高趨勢。
同時，通過走訪當?shù)芈眯猩缂岸嗉遗嘤枡C構(gòu)，深入了解用戶需求，營業(yè)部了解到，旅客普遍希望國航推出通程登機服務(wù)，也就是在始發(fā)站辦理登機手續(xù)時，領(lǐng)取兩個聯(lián)程航段的兩張登機牌，行李從始發(fā)站直接托運到終點站。通程登機業(yè)務(wù)需要地面服務(wù)、行李分裝、離港系統(tǒng)、人員培訓等多方面都準備完善才能開展，而國航在延安開通航線可謂是從零開始，為此，營業(yè)部一方面向總部航站管理部提出申請，另一方面和延安機場溝通協(xié)調(diào)，做好國航通程登機業(yè)務(wù)培訓。今年7月29日，國航延安始發(fā)經(jīng)北京中轉(zhuǎn)至其他目的地的航線正式開通通程登機服務(wù)，比原定計劃提前了將近半年時間，大大地方便了延安出發(fā)在北京轉(zhuǎn)機前往東北、華東等地的旅客。
回顧航線開通的這一年，延安—北京航線總共執(zhí)行600余班次，服務(wù)旅客超過6萬人次。在此基礎(chǔ)上，為滿足更多的旅客出行，國航適時調(diào)整航班計劃，在今年的夏秋航季中增開一排延安—北京航班，早晚各一班，一日雙班運行，以更好滿足旅客的出行需求。
積極探索助力老區(qū)發(fā)展
國航在延安增加第二個航班
開航以來，國航深入梳理了陜西境內(nèi)的紅色旅游資源，對延安在黨史中濃墨重彩、光輝燦爛的歷史認識比以往更深刻，開發(fā)市場也更有底氣。“接下來，我們會立足老區(qū)，立足為當?shù)匕傩兆鰧嵤?，進一步支持地方紅色旅游項目開發(fā)，通過引進來、走出去的方式，助力革命老區(qū)紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展。”翟都說。
下一步，國航將在助力老區(qū)人民飛出去、老區(qū)特產(chǎn)銷出去等方面集中發(fā)力。當?shù)貭I業(yè)部將堅持深入老區(qū)百姓生活，調(diào)研需求，推出更適合延安發(fā)展、百姓期盼的航空運輸產(chǎn)品。國航將通過會員平臺“鳳凰知音網(wǎng)”等，推出老區(qū)特色產(chǎn)品，促進老區(qū)的品牌建設(shè)，助力老區(qū)產(chǎn)品的市場推廣。同時，營業(yè)部正在積極調(diào)研開辟延安至其他通航點的可行性，希望與南泥灣機場間架起更多的空中橋梁，為延安帶進來更多的資源和機會，帶出去更多的革命信念和精神力量。
翟都表示，“在延安—北京航線上，我們希望實現(xiàn)革命老區(qū)和首都北京的緊密連接，希望延安和我們的首都一起肩并肩、手挽手，發(fā)展越來越好。我們也希望摸索出一條適合革命老區(qū)民航發(fā)展的新模式，這是國航開辟紅色航線的初衷，也是為老區(qū)發(fā)展不懈奮斗的同志們的共同心愿。”
相關(guān)資料：
紅色延安等你來
延安被稱為“中國革命博物館城”，保存有革命舊址445處，是全國革命根據(jù)地城市中舊址保存規(guī)模最大、數(shù)量最多、布局最為完整的城市。延安機場副總經(jīng)理謝偉從445處革命舊址中特別推薦了五處與大家分享。
南泥灣
南泥灣，位于延安城東南45公里處?？谷諔?zhàn)爭時期，南泥灣是陜甘寧邊區(qū)的南大門，英雄的三五九旅駐防這里，一手拿槍，一手拿鋤，既保衛(wèi)了黨中央，保衛(wèi)了邊區(qū)南線的安全，又利用這里的自然條件屯田墾荒，渡過經(jīng)濟難關(guān)。僅僅幾年，三五九旅的英雄健兒就把一個野草叢生、荊棘遍野、人跡稀少、野獸出沒的荒涼之地，變成了“平川稻谷香、肥鴨滿池塘、到處是莊稼、遍地是牛羊”的陜北好江南。
寶塔山
寶塔山古稱嘉嶺山，位于延安城東、延河之濱，在山上可鳥瞰整個延安城區(qū)。因山上有塔，故通常稱作寶塔山。中共中央進駐延安后，這座古塔成為革命圣地的標志和象征。新中國成立后，國務(wù)院將延安寶塔歸入第一批全國重點文物保護單位延安革命舊址中。
棗園
棗園又名“延園”，位于延安城西北8公里處，原是陜北軍閥高雙成的莊園，土地革命時期歸人民所有。1944年—1947年3月，毛澤東、周恩來、朱德、任弼時、劉少奇、張聞天、彭德懷等領(lǐng)導人先后在這里居住，領(lǐng)導中國革命，這里便成為中共中央書記處所在地。棗園已成為全國革命傳統(tǒng)教育的重要基地之一。
梁家河
多年以前，梁家河是一個一不通公路、二不通電的村落，人們過著“日出而作、日落而息”的生活。1969年，梁家河大隊書記帶著15名知青來到梁家河村，其中就有年輕時的習近平總書記。從那一刻起，16歲的習近平在梁家河村開始了他的7年知青插隊歲月。
延安革命紀念館
紀念館創(chuàng)建于1950年，原館址在鳳凰山麓，1968年，新館建在了王家坪，1973年正式對外開放，展廳正門上方“延安革命紀念館”系郭沫若書寫。新館建筑面積5000平方米，展出面積3240平方米，是一座陳列展出革命文物、反映在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下延安地區(qū)革命斗爭史的紀念館，主要宣傳1935年10月至1948年3月13年間，黨中央在延安和陜甘寧邊區(qū)領(lǐng)導中國革命的光輝歷史。
