牛街“分類達(dá)人”喬媛：讓環(huán)保風(fēng)與居民在“春風(fēng)”里雙向奔赴

喬媛，一個(gè)走路帶風(fēng)、既果敢又干練的女強(qiáng)人，一名耐心無(wú)限、既上進(jìn)又親和的好站長(zhǎng)，這是牛街街道春風(fēng)社區(qū)全體居民對(duì)她的由衷評(píng)價(jià)。自《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》實(shí)施以來(lái)，她始終以身作則，帶領(lǐng)居民不斷學(xué)垃圾分類知識(shí)、宣傳垃圾分類政策、總結(jié)垃圾分類技巧，經(jīng)過(guò)近5年的積累，每一位居民都已將垃圾分類銘記于心、形成習(xí)慣。在大家的共同努力下，社區(qū)的垃圾準(zhǔn)確投放率已達(dá)到95%以上，社區(qū)環(huán)境也變得越來(lái)越優(yōu)美宜居。

融會(huì)貫通 學(xué)出來(lái)的工作方法

2012年，喬媛正式加入春風(fēng)社區(qū)，開(kāi)始了她長(zhǎng)達(dá)12年的社區(qū)工作。由于工作能力突出、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，深受居民的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2019年，她被安排負(fù)責(zé)當(dāng)時(shí)最為重要的環(huán)境工作。不久，垃圾分類工作全面鋪開(kāi)，春風(fēng)社區(qū)也不外如是，身為社區(qū)環(huán)境負(fù)責(zé)人的她便與垃圾分類結(jié)下來(lái)不解之緣。

“保護(hù)環(huán)境不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，社區(qū)垃圾分類工作更是任重道遠(yuǎn)。”喬媛常說(shuō)。她認(rèn)為，垃圾分類只有多學(xué)多練，方能形成習(xí)慣。于是，她以身作則，每日苦學(xué)垃圾分類知識(shí)，總結(jié)記錄下好的分類技巧及資源置換方法，并加以創(chuàng)新，讓居民們更容易接受，從而更好地踐行垃圾分類。

“垃圾其實(shí)是放錯(cuò)地方的資源，我們應(yīng)該盡己所能讓它發(fā)揮出最大的作用。”喬媛介紹道，例如廚余垃圾，能夠通過(guò)降解再加工，制作為實(shí)用的環(huán)保酵素，用作家庭清潔。“我們將這種方法融入社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)帶領(lǐng)居民參觀垃圾分類焚燒中心，讓其了解到垃圾分類的好處以及環(huán)境污染的危害，隨后動(dòng)員大家參與環(huán)保酵素制作，收獲滿滿的成就感?；顒?dòng)結(jié)束后，不少居民還自發(fā)上網(wǎng)學(xué)習(xí)了更多的資源置換方法，并將好的方法在鄰里、朋友之間口口相傳告知，切實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)社區(qū)的垃圾分類活力。”

此外，喬媛還通過(guò)互動(dòng)游戲，引導(dǎo)家人一同踐行垃圾分類，具體實(shí)施為：在家中開(kāi)展垃圾分類問(wèn)答小比賽，掌握分類知識(shí)；設(shè)置4色垃圾袋，做到垃圾不混裝；二次加工廢舊的可回收物，變廢為寶，等等。

日均萬(wàn)步 走出來(lái)的工作準(zhǔn)則

除堅(jiān)持學(xué)習(xí)外，“三勤”也是喬媛的工作準(zhǔn)則之一。“社區(qū)工作要靠‘走’，經(jīng)常走走看看，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而尋找方法解決問(wèn)題。我是社區(qū)服務(wù)站的站長(zhǎng)，又是環(huán)境主任，居民有需要，我都會(huì)及時(shí)趕到，所以日均萬(wàn)步成了我的執(zhí)念，如果哪天沒(méi)有走夠，我還會(huì)反思復(fù)盤(pán)自己是不是有哪里沒(méi)做到位。”說(shuō)起工作，喬媛的眼睛亮亮的。

勤查看，確保社區(qū)干凈整潔。對(duì)喬媛來(lái)說(shuō)，每天上班的第一件事就是檢查社區(qū)內(nèi)的垃圾桶站和居民的分類投放情況。社區(qū)內(nèi)的每個(gè)桶站，她都要一一看過(guò)，確認(rèn)沒(méi)有臟污、破損等情況，才能放下心來(lái)。碰到有居民正在投放的桶站，她還會(huì)特意多等一會(huì)，上前指導(dǎo)或協(xié)助居民正確投放。

勤訪問(wèn)，傾聽(tīng)居民需求和建議。喬媛認(rèn)為，傾聽(tīng)是每一位社區(qū)工作者都應(yīng)必備的技能。如何學(xué)會(huì)傾聽(tīng)？最重要的就是“到群眾中去”。為此，在社區(qū)巡查時(shí)，她總是喜歡朝人多的地方走，與居民攀談一二，聽(tīng)一聽(tīng)大家的意見(jiàn)、建議，并記錄下來(lái)，及時(shí)進(jìn)行反饋。

勤動(dòng)員，多角度開(kāi)展宣傳活動(dòng)。開(kāi)展垃圾分類工作少不了舉辦活動(dòng)，近年來(lái)，在喬媛的組織帶動(dòng)下，春風(fēng)社區(qū)先后舉辦了知識(shí)普及、分類宣傳、打卡置換等多種類型的活動(dòng)，持續(xù)動(dòng)員全齡居民加入到垃圾分類的行動(dòng)中來(lái)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成分類的好習(xí)慣，共同打造文明綠色的社區(qū)環(huán)境。每一場(chǎng)活動(dòng)都能看到喬媛的身影，從統(tǒng)籌到復(fù)盤(pán)，她積極參與，力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力，讓越來(lái)越多的居民成為垃圾分類的宣傳者、踐行者和監(jiān)督者。

多元參與 宣出來(lái)的共建共享

有宣傳才能有帶動(dòng)，但宣傳靠的是什么？是人。2020年，春風(fēng)社區(qū)垃圾分類工作啟動(dòng)后，喬媛就積極挖掘社區(qū)的人才資源，組建成“垃圾分類志愿服務(wù)隊(duì)”“垃圾分類環(huán)保小衛(wèi)士”兩支志愿服務(wù)隊(duì)力量，上至75歲、下至5歲的社區(qū)居民和青少年為抓手，開(kāi)展了一系列垃圾分類知識(shí)講座和志愿服務(wù)活動(dòng)。全面、透徹的宣貫，使得社區(qū)的垃圾分類水平日益提升。

2023年，春風(fēng)社區(qū)被選為垃圾分類工作示范區(qū)試點(diǎn)，在喬媛的帶領(lǐng)下，社區(qū)以“五社聯(lián)動(dòng)共協(xié)作，垃圾分類齊參與項(xiàng)目”探索適合本地社區(qū)居民有效參與社區(qū)治理，推進(jìn)垃圾分類工作落到實(shí)處的方法，建設(shè)“五社聯(lián)動(dòng)”框架下，多元主體參與的長(zhǎng)效機(jī)制。“這一年，我們收獲頗豐，從認(rèn)知教育到多元參與，從營(yíng)造氛圍到養(yǎng)成習(xí)慣，分階段開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，吸引了更多志愿者加入垃圾分類志愿服務(wù)隊(duì)伍，有效提升了社區(qū)治理力量，同時(shí)也為打造綠色宜居得春風(fēng)社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”喬媛介紹道。

活動(dòng)的加持不僅吸引了眾多志愿者，也給了宣傳工作無(wú)限發(fā)展的空間。喬媛帶領(lǐng)社區(qū)工作人員果斷抓住時(shí)機(jī)，大力開(kāi)展宣傳工作，取得了相對(duì)喜人的成績(jī)。截至年底，春風(fēng)社區(qū)開(kāi)展主題活動(dòng)14場(chǎng)，媒體報(bào)道14篇，其中主流媒體報(bào)道7篇。

也正是因?yàn)檫@一年的努力，2024年年初，喬媛被評(píng)為北京市垃圾分類達(dá)人，并參與了西城區(qū)垃圾分類達(dá)人演講比賽。賽場(chǎng)上，她將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)毫無(wú)保留地分享給臺(tái)下聽(tīng)眾的同時(shí)，也在暗暗學(xué)習(xí)其他“達(dá)人”的經(jīng)驗(yàn)做法。

她還將比賽中學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化運(yùn)用到社區(qū)垃圾分類的日常工作中，與街道默契配合，成功打造兒童議事廳，并積極開(kāi)展“小小志愿者，助力社區(qū)垃圾分類”，以“童眼”看世界，以“童言”議社區(qū)，收獲了一批垃圾分類的“小粉絲”。

“無(wú)論是居民的支持，還是獲得‘北京市垃圾分類達(dá)人’的稱號(hào)，都是對(duì)我工作的一種認(rèn)可。這種認(rèn)可，為我的生活和工作提供了多重動(dòng)力，也讓我引發(fā)了如何在工作中更好地實(shí)踐環(huán)保理念，推動(dòng)社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)綠色發(fā)展的思考，而這，任重道遠(yuǎn)。”喬媛堅(jiān)定道，“我相信，也一定會(huì)做到。”

正是這樣擁有小小身體、大大能量的喬媛，成為了整個(gè)春風(fēng)社區(qū)的平凡榜樣，帶動(dòng)著社區(qū)生活垃圾分類朝著正規(guī)范化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。喬媛的故事還在繼續(xù)，讓我們一起期待她今后更加亮眼的表現(xiàn)吧！