政務(wù)新媒體要“瘦身” 更需提質(zhì)

近日，昆明、西安、長沙、深圳、南京、青島等地發(fā)布關(guān)停政務(wù)賬號(hào)的通知，發(fā)布渠道轉(zhuǎn)為三類，包括集中到上級(jí)單位政務(wù)號(hào)、政府網(wǎng)站以及官方App。據(jù)媒體梳理，近兩個(gè)月有超過10個(gè)省市政務(wù)微信公眾號(hào)和微博號(hào)官宣停止更新和注銷，層級(jí)覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，涉及多個(gè)行政部門。

“發(fā)出去基本沒人看，連自己人都懶得去瀏覽。”是一些單位政務(wù)新媒體的真實(shí)寫照。例如，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信公眾號(hào)基層人員直接負(fù)責(zé)采編、運(yùn)營，領(lǐng)導(dǎo)要求日更三，而個(gè)位數(shù)的瀏覽量也讓負(fù)責(zé)采編、運(yùn)營的人員苦不堪言。還有一部分政務(wù)號(hào)外包給了當(dāng)?shù)氐拿襟w團(tuán)隊(duì)，“一頓操作猛如虎，一看流量五十五”，兩位數(shù)的閱讀量太難看。

對政務(wù)新媒體“瘦身”確有必要。2018年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》明確指出，功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的政務(wù)新媒體要清理整合，確屬無力維護(hù)的要堅(jiān)決關(guān)停。去年末中央網(wǎng)信辦《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》出臺(tái)，再次提及政務(wù)公眾賬號(hào)的數(shù)量控制。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)新媒體有著現(xiàn)實(shí)需要。畢竟，其在提升政務(wù)公開透明度和保障公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以及方便群眾辦事等方面，的確有著明顯的優(yōu)勢。但是，當(dāng)政務(wù)號(hào)運(yùn)營者本身對定位和內(nèi)容的理解把握不到位時(shí)，較為普遍的“官話體、慢半拍、沒人氣”會(huì)影響其生存力和影響力。尤其是，有的為了完成任務(wù)推送內(nèi)容，或者功能不契合群眾需求，就會(huì)招致反感。

政務(wù)新媒體并非越多越好，關(guān)鍵是對老百姓方面有用且管用。通過關(guān)停發(fā)展差、水平低、質(zhì)量達(dá)不到要求的賬號(hào)來實(shí)現(xiàn)政務(wù)號(hào)從追求數(shù)量到質(zhì)量的迭代升級(jí)，尤為重要。誠如有專家表示，低層級(jí)政務(wù)號(hào)存在的價(jià)值不大，集約化是未來趨勢。事實(shí)上，確實(shí)如此，完善技術(shù)環(huán)節(jié)，一個(gè)App或許就可以滿足一站式信息和服務(wù)獲取。

政務(wù)新媒體“瘦身”更須提質(zhì)，關(guān)鍵是秉承為民初心。這就需要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，理順開辦、注銷等機(jī)制。畢竟，并不是所有的政府部門都需要開設(shè)新媒體；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開設(shè)新媒體并非不可以，不應(yīng)該“一刀切”。當(dāng)然，著力提升政務(wù)新媒體采編運(yùn)營能力也很重要，有些情形下雖然不能夠?qū)I(yè)人士干專業(yè)事，但相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)也應(yīng)該做到位。

此外，不容忽視的是，也亟待加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管。若可行，可引入市場競爭機(jī)制、民意監(jiān)督機(jī)制，該整合的整合，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該取消的取消，從而切實(shí)從“給領(lǐng)導(dǎo)看”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;給群眾用”。簡言之，唯有樹立正確的理念來運(yùn)維政務(wù)新媒體，才能使其造福于民。于此，如何在監(jiān)管上施力，通過科學(xué)考核及嚴(yán)格監(jiān)管確保政務(wù)新媒體質(zhì)量，同樣需要重視起來。