“潑天用水”也按表收費(fèi)？

據(jù)大風(fēng)新聞報(bào)道，55歲的張先生反映，平日里只和老伴在家，每?jī)蓚€(gè)月的用水量在10余噸左右，但2023年11月、12月兩個(gè)月用水量竟高達(dá)1023噸。自來(lái)水公司沒(méi)有查到漏水點(diǎn)，又一直催要水費(fèi)，問(wèn)題至今沒(méi)解決。

水費(fèi)異常這種事不是第一次發(fā)生。此前“小區(qū)業(yè)主欠水費(fèi)800余萬(wàn)元”就曾登上熱搜。不少網(wǎng)友也現(xiàn)身說(shuō)法，分享自己“人不在家，一月用水100多噸”“預(yù)存多扣費(fèi)多、預(yù)存少扣費(fèi)少”等親身經(jīng)歷。但哪怕有如此多的先例，新聞里的1023噸也讓人大呼離譜。畢竟，一般家用水龍頭一小時(shí)可以放1.27噸水，整天不關(guān)，一個(gè)月算下來(lái)也才900噸水左右。無(wú)論是從數(shù)據(jù)還是從常識(shí)看，這1023噸用水顯然都不正常。

出現(xiàn)異常用水，大概有三種原因：漏水、水表異常或有人偷水。目前來(lái)看，自來(lái)水公司上門(mén)檢查未發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)，且張先生家住頂樓，偷水“操作”難度較大。在水表檢驗(yàn)結(jié)果未知的情況下，自來(lái)水公司此時(shí)回應(yīng)“如實(shí)抄表，按表計(jì)費(fèi)”，難免讓網(wǎng)友們覺(jué)得有些“不近人情”。如今很多水表升級(jí)為智能水表，但機(jī)械和系統(tǒng)也可能出錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)異常，供水公司還是應(yīng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，把事情先查清楚。若水表有問(wèn)題，換表并按實(shí)際用水補(bǔ)繳費(fèi)用就好。若水表正常，企業(yè)也應(yīng)承擔(dān)異常原因的舉證責(zé)任、再行處理。

不管是個(gè)人、家庭還是企業(yè)單位，都離不開(kāi)生活用水。說(shuō)到底，供水公司向社會(huì)提供生活用水，確有收取水費(fèi)的權(quán)利。但從現(xiàn)實(shí)來(lái)講，這一行業(yè)有高度的公共性，相關(guān)企業(yè)按規(guī)矩辦事的同時(shí)，也不妨增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多多換位思考。