中新網(wǎng)柳州1月24日電 近日,凌晨的柳州火車站里,有不少旅客隨身攜帶著福字、春聯(lián)、紙質(zhì)紅燈籠等新春年貨,車站被映襯得格外喜氣。廣西柳州鐵路公安處乘警支隊譚雨恒和邱正綱,正整理著裝,檢查單警裝備,開始六天五夜的列車值乘工作。
他們所值乘是乘警組口中“最具挑戰(zhàn)”的車次——K158列車,該列車橫跨六省一市,貫穿中國南北,跨越五千公里,全程2731公里。
譚雨恒是“95”后,但已有7年警齡,4年值乘經(jīng)驗。依托從業(yè)經(jīng)驗,他帶出6名優(yōu)秀的徒弟,均可單獨值乘。與其年齡相仿的邱正綱是他的徒弟之一,首次面對從警生涯的第一個春運,邱正綱充滿好奇。
在2024年12月20日,師徒二人剛巡邏到13號車廂時,一名小女孩向譚雨恒求助,聲稱父親身體不適。譚雨恒見一名男子躺在臥鋪上發(fā)抖,遂迅速讓列車員廣播尋醫(yī),并撥打120急救電話。
經(jīng)了解,該男子一天未進食突發(fā)低血糖,譚雨恒聯(lián)系列車員送來餅干飲料,幫患者進食緩解癥狀,待列車??吭诮K點站后,在熱心旅客和列車員的共同幫助下,他將患者背下車,送往醫(yī)院治療。好在救助及時,病人已無大礙。
春運期間,K158列車人員劇增,巡視巡防困難,從日升到日落,從車頭到車尾,師徒倆從旅客的身邊無數(shù)次走過,為了旅客的人身和旅財安全護航,對于他們而言,凌晨時段輪流巡防,熬夜通宵已是常態(tài)。
“做好預(yù)防工作,不僅能有效防止發(fā)案,保障旅客財產(chǎn)安全,也為我們省了很多麻煩”。譚雨恒介紹,往時巡邏一次只要25分鐘左右,春運期間車上人擠人,走一趟下來耗時雖長,但只有親身巡查才能安心。
“大爺,您哪里上的車呀?要去哪呀?您玩手機好溜,但要注意不要隨意點開陌生鏈接,隨意轉(zhuǎn)賬喲”這樣拉家常式的宣傳,是邱正綱從譚雨恒身上學(xué)到的精髓。
提起徒弟邱正綱,譚雨恒表示,他起初上車時沉默寡言,和我熟悉后,便主動與我溝通,咨詢?nèi)绾卫c乘客的關(guān)系,如何去跟糾紛雙方闡明利害關(guān)系等處置方式,為人好學(xué)讓他快速進入工作角色,做好春運“護航人”。
1月8日,K158列車上發(fā)生一起毆打他人案件,邱正綱結(jié)合師傅教導(dǎo)的經(jīng)驗和方法,思路清晰并熟練地完成接報警受理、信息上報、材料采集、站車交接等工作程序,最后順利將毆打他人的嫌疑人和物證材料順利移交派出所。
“別看我?guī)煾岛臀夷昙o(jì)相同,但他工作起來細致,他的處置方式和溝通習(xí)慣讓我受益匪淺”。邱正綱說。
1月23日05時,K158/K157次列車終于順利抵達廣東湛江站,師徒倆對車廂進行安全檢查,等待新上車的旅客。譚雨恒師徒自搭檔以來,實現(xiàn)旅客零投訴,重點人員零脫管。
春運客流雖顯擁擠,卻凸顯著旅客歸家的期盼,在K158次列車上,譚雨恒師徒巡邏的身影與旅客匯聚,是如他們般的“逆行者”,不斷護航,為旅客出行帶來安全。
作者:敖紫仙 楊雅捷 孫赟飛
譚雨恒,邱正綱