知音相伴，共話盛景。11月27日，國航“人生旅途知音相伴——‘鳳凰知音’常旅客計劃三十周年活動”在京舉行?；顒又攸c介紹了“鳳凰知音”相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，與會來賓共同回首“鳳凰知音”三十年的發(fā)展歷程，并發(fā)布了“鳳凰知音”貴賓會員激勵計劃。

中航集團董事長、黨組書記馬崇賢致辭。劉勇 攝

1994年，“國航知音”作為中國大陸第一家常旅客計劃正式推出，2013年更名為“鳳凰知音”，開啟國航系常旅客計劃整合運營的新階段，成為亞洲首個多家航空公司加盟的常旅客計劃品牌。30年來，“鳳凰知音”在會員規(guī)模、會員結(jié)構(gòu)、客戶黏性和貢獻收入等核心指標上持續(xù)發(fā)力，會員總量實現(xiàn)了歷史性突破，體現(xiàn)了國航系成員公司資源共享和協(xié)同發(fā)展的重要成果，彰顯了國航品牌價值和核心競爭力。

中航集團董事、總經(jīng)理、黨組副書記王明遠與“千萬星輝”會員合影留念。國航供圖

活動中，中航集團及中國國航、深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、北京航空、國航內(nèi)蒙古有限公司等國航系成員公司領(lǐng)導(dǎo)與受邀的85位知音會員代表、17家非航合作伙伴、8家航空合作伙伴等共聚一堂，共同回望“鳳凰知音”常旅客計劃的發(fā)展歷程，并向長期以來信任和支持“鳳凰知音”成長的會員和合作伙伴表達誠摯謝意。

國航商務(wù)委員會華北營銷中心總經(jīng)理、黨委副書記李軍偉與國航商務(wù)委員會市場營銷部副總經(jīng)理趙莉進行產(chǎn)品推介。陶冉 攝

活動現(xiàn)場展示了迭代升級后的會員產(chǎn)品服務(wù)全貌，通過一幅完整詳盡的身份權(quán)益及出行權(quán)益全景圖，展現(xiàn)了對9300萬會員全年齡層、全時段、全地域、全場景消費需求的深度洞察與回應(yīng)，涵蓋了起飛前、飛行中、落地后的全流程旅途關(guān)懷?；顒宇A(yù)告了國航系在2025年的會員新產(chǎn)品，分享了地面和機上服務(wù)升級、線上平臺智能化應(yīng)用的最新進展，彰顯了國航系對提升旅客出行體驗的不懈追求與美好承諾。

活動期間還發(fā)布了“鳳凰知音”貴賓會員激勵計劃。自2025年1月起，“鳳凰知音”將對成行客票金額達標的金卡及以上級別會員進行額外權(quán)益獎勵，包括升艙券、選座券、里程延期、免費退改券等。圍繞“鳳凰知音”三十周年的主題，國航系還將開展專屬航班活動，2024年12月起每周六乘坐國航系指定航線指定艙位的航班，即可享受會籍禮遇、里程翻倍及紀念禮品。

深圳航空服務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理、黨支部書記姚雋，山東航空商務(wù)委員會客戶服務(wù)部黨支部副書記商紅巖，澳門航空收益管理部總經(jīng)理吳文坦進行國航系產(chǎn)品及服務(wù)推介。國航供圖

活動前一天，國航舉辦了“鳳凰知音”常旅客計劃三十周年主題航班活動。山航供圖

活動前一天，國航還開展了“鳳凰知音”常旅客計劃三十周年主題航班活動，隨著國航、深航、山航、澳門航四個“鳳凰知音”常旅客計劃三十周年主題航班分別從成都、深圳、廈門、澳門共飛北京，“人生旅途知音相伴”——“鳳凰知音”常旅客計劃三十周年慶祝活動正式拉開序幕。

未來，國航還將充分展現(xiàn)內(nèi)在“強”和外在“優(yōu)”的融合統(tǒng)一，不斷滿足旅客多樣化出行需求，增強旅客的幸福感和獲得感。同時，將持續(xù)探索、勇于創(chuàng)新，不斷優(yōu)化完善“鳳凰知音”常旅客計劃，力求在提升服務(wù)質(zhì)量、滿足旅客多元化需求方面實現(xiàn)突破。

中國民用航空局、中國民用航空華北地區(qū)管理局、國家體育總局、中國殘疾人聯(lián)合會、北京出入境邊防檢查總站、中國交通運輸協(xié)會、首都機場集團等單位領(lǐng)導(dǎo)，以及知音會員代表、合作伙伴、新聞媒體等300余人出席本次活動。